1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem ceramikaananda.pl prowadzony jest przez:
Pracownia Ceramiczna Ananda Rafał Owczarek
ul. Przemkowska 5A/5
59-220 Legnica
NIP: 6912051668
e-mail: kontakt@ceramikaananda.pl
tel. 600-385-250
2. Oferta sklepu
Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów ceramicznych. Zdjęcia i opisy produktów znajdują się na stronach poszczególnych produktów. Ceny podawane są w złotych polskich.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu produktu, dodaniu go do koszyka, podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybraniu sposobu płatności i dostawy.
4. Płatności
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. Dostępne metody płatności wyświetlane są podczas składania zamówienia.
5. Dostawa i odbiór osobisty
Zamówione produkty mogą zostać dostarczone do wybranego przez Kupującego Paczkomatu InPost lub odebrane osobiście w Pracowni Ceramicznej Ananda w Legnicy.
Koszt dostawy do Paczkomatu InPost jest wskazany w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
Zamówienia są realizowane w terminie do 5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności za zamówienie.
W przypadku odbioru osobistego Kupujący zostanie poinformowany o możliwości odbioru zamówienia po jego przygotowaniu.
6. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, np. poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@ceramikaananda.pl.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument otrzyma od Sprzedawcy informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu za pośrednictwem InPost. Jeżeli dla danego zwrotu zostanie udostępniona etykieta zwrotna, Konsument powinien nadać przesyłkę zgodnie z otrzymaną instrukcją.
Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7. Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może złożyć reklamację, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@ceramikaananda.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz danych umożliwiających kontakt. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
8. Charakter wyrobów ceramicznych
Oferowane produkty są wyrobami ceramicznymi, w tym wykonywanymi ręcznie. Poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się kolorem, kształtem, wymiarami, fakturą lub układem szkliwa. Takie różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania nie oznaczają same w sobie wady produktu.
9. Dane osobowe
Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi i realizacji zamówień. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.
10. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.